فرشگاه دوکدایران تمام تلاش خود را میکند تا سفارش شما در سریعترین زمان و با بالاترین امنیت به دستتان برسد.
1. زمان پردازش سفارش
- سفارشهای ثبتشده تا ساعت 14:00 روزهای کاری: همان روز پردازش و تحویل پست میشوند.
- سفارشهای بعد از ساعت 14:00: روز کاری بعد پردازش میشوند.
- سفارشهای ثبتشده در روزهای تعطیل: اولین روز کاری بعد پردازش میشوند.
2. روشهای ارسال
- پست پیشتاز (سراسر ایران): 2 تا 4 روز کاری
- تیپاکس (شهرهای دارای نمایندگی): 1 تا 3 روز کاری
- پیک درونشهری تهران: 24 تا 48 ساعت (رایگان برای سفارش بالای 50 میلیون تومان)
- ارسال با هواپیما (شهرهای خاص و فوری): هماهنگی تلفنی
3. هزینه ارسال
- سفارشهای بالای 100 میلیون تومان: کاملاً رایگان در سراسر ایران
- سفارشهای زیر 100 میلیون تومان: طبق تعرفه پست/تیپاکس (حدود 50 تا 120 هزار تومان بسته به وزن و شهر مقصد)
- پیک تهران: رایگان برای سفارش بالای 50 میلیون تومان
4. بستهبندی و امنیت
- تمام سفارشات در جعبههای ضدضربه و پلمپشده قرار میگیرند
- بستهها با بیمه کامل (تا سقف ارزش سفارش) ارسال میشوند
- شماره بیمهنامه همراه مرسوله برای شما پیامک میشود
5. پیگیری سفارش
- پس از تحویل به پست/تیپاکس، کد رهگیری همان لحظه از طریق پیامک و ایمیل برای شما ارسال میشود
- میتوانید وضعیت مرسوله را در سایت پست (www.post.ir) یا تیپاکس (www.tipaxco.com) پیگیری کنید
6. تحویل گیرنده
- تحویل فقط به شخص سفارشدهنده یا فردی که نامش در فرم ثبت شده انجام میشود
- ارائه کارت ملی الزامی است
- در صورت عدم حضور گیرنده در دو نوبت، مرسوله به شرکت بازمیگردد و هزینه برگشت با مشتری است
7. مشکلات احتمالی
- در صورت آسیبدیدگی یا مغایرت کالا، حداکثر تا 24 ساعت پس از تحویل با ما تماس بگیرید
- کالا با هزینه شرکت تعویض یا مرجوع خواهد شد